Customer service

Functie omschrijving

Voor onze klant in de regio Antwerpen zoeken wij een ervaren customer service medewerker.

Onze klant is een gespecialiseerde logistieke partner voor bedrijven actief in de gezondheidssector.
Ze ondersteunen hun klanten bij opslag, distributie en levering van gezondheidsproducten binnen de Benelux, Europa en wereldwijd.
Alles gebeurt volgens strikte kwaliteits- en GDP-richtlijnen.
Nauwkeurigheid en betrouwbaarheid zijn hier geen extra’s, maar de norm.

Wat je doet
– aanspreekpunt voor klanten en partners in Nederlands, Frans en Engels
– opvolgen van bestellingen van A tot Z
– stockbewaking en signaleren van tekorten
– regelen van uitzonderlijke transporten volgens GDP-richtlijnen
– dagelijks werken in Microsoft Dynamics 365 Business Central
– behandelen en opvolgen van vragen en klachten
– administratieve opvolging van retourzendingen en creditnota’s
– aanmaken en opvolgen van nieuwe klanten en artikelen
– aanvragen van douanedocumenten en doorsturen van correcte info
– correct verwerken van prijzen en kortingen in het systeem
– afstemmen met warehouse, finance, QA en management
– werken in team en rapporteren aan de verantwoordelijke customer service

Gezocht profiel

– bachelor in administratieve richting of minstens vijf jaar relevante ervaring
– sterke mondelinge en schriftelijke communicatie
– zeer goede kennis van Nederlands, Frans en Engels
– vlot met MS Office, Excel is een plus
– digitaal vaardig en snel mee met nieuwe systemen
– sterk in klantopvolging en service
– gestructureerd, nauwkeurig en detailgericht
– oplossingsgericht en stressbestendig
– leergierig en verantwoordelijk

Aanbod

– voltijdse functie
– keuze tussen 38u per week of 40u per week met 12 dagen arbeidsduurvermindering
– vaste start om 08h00
– interim met optie vast
– direct vast contract na positieve periode
– marktconform loon, bespreekbaar volgens ervaring
– hospitalisatieverzekering
– verlof vrij te bepalen in overleg
– feestdagen in het weekend opneembaar op een ander moment
– start zo snel mogelijk