Customer service

Functie omschrijving

Onze klant, met afdelingen in Melle, Neuville en Ferrain (Noord-Frankrijk) en Compiègne (Vlakbij Parijs)  is gespecialiseerd in Industrieel Roterend Equipment. Ze zijn een technische full service partner en bieden de full service aan hun klanten van verkoop, installatie, onderhoud, revisie en optimalisatie van industriële elektrische aandrijvingen en ander rotating equipment. Samen met het team van 70 ervaren technici en ingenieurs gaan ze voor uitstekende kwaliteit, hoge efficiëntie en snelle depannages.

Word jij een drijvende en ondersteunende kracht binnen hun sales team? Word jij “the missing part” om de backoffice van onze klant verder te laten draaien als een geoliede machine?

Daarvoor voer je volgende taken* uit:  

• Je staat onze klanten telefonisch te woord en brengt hen evt. in contact met iemand anders uit het team.
• Je beheert onze algemene mailbox en verdeelt de prijsvragen intern naar de juiste personen.  Als volgende stap maak je  eenvoudige offertes zelf op en bespreek je deze met de klant.
• Wekelijks bel je naar onze klanten om hun lopende offertes op te volgen.
• Je beheert de algemene correspondentie en stuurt deze intern door naar de juiste diensten (vb facturen, offertes, prijsvragen, wettelijke document enz.)
• Bestelbonnen kijk je goed na en je voert deze met oog voor detail correct in, in ons ERP-pakket en stuurt de klant een orderbevestiging.
• Je verwerkt de orderbevestigingen voor de aankooporders van onze leveranciers en op termijn voer je ook zelf de bestellingen naar onze leverancier in.
• Je maakt nieuwe klantenfiches aan in ons ERP-pakket en je houdt de bestaande contactgegevens up-to-date
• Via het portaal van hun sociaal secretariaat voer je maandelijks de prestaties van onze werknemers in zodat de lonen correct worden uitbetaald
• Tevens ben je het eerste aanspreekpunt van de medewerkers bij vragen rond lonen, maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering
• Je beheert de webshop en het klantenportaal
• In geval van evenementen ben je een enthousiaste helpende hand.  (vb voorbereidingen, ontvangen van klanten, catering organiseren,…)

• Taken kunnen wél nog in functie van je talenten, wensen en behoeftes van de organisatie, samenwerking met collega’s in de loop van de tijd en in overleg wat bijgesteld worden.

Gezocht profiel

• Je ambieert een binnendienstfunctie met diverse contacten: klanten, leveranciers en interne medewerkers.
• Commerciële feeling is iets wat in je natuur zit
• Je typeert jezelf als een gestructureerd en organisatorisch talent
• Je spreekt vlot Nederlands en je hebt een sterke basis in het Frans en Engels
• Je bent vriendelijk en klantgericht

Aanbod

• Vaste, uitdagende job in een snelgroeiende onderneming
• 4 collega’s waarmee je in hetzelfde team zit
• Collegiale werkomgeving waar iedereen zich welkom voelt
• Aantrekkelijke verloning volgens ervaring, aangevuld met voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en hospitalisatieverzekering, fietsleasing als extralegaal voordeel.
• 40u per week met glijdende werkuren, tussen 8u en 8u30 start de werkdag.
• Naast de 20 wettelijke verlofdagen, krijg je nog 12 extra ADV-dagen per jaar
• Uitvalsbasis afdeling in Melle die is centraal gelegen, vlot bereikbaar met wagen en openbaar vervoer
• Direct vast contract