Customer service automobiel

Functie omschrijving

Onze klant gespecialiseerd in automotive is een typisch Kempisch familiebedrijf.

Door hard werk, een sterk team en tevreden klanten zijn ze van nul uitgegroeid tot een bedrijf met bijna 100 medewerkers & 4 vestigingen.

Om dit familiebedrijf optimaal te laten draaien, zijn we op zoek naar een gedreven Callagent/Klantenadviseur. Je luistert naar de behoeftes van klanten en zorgt ervoor dat hun voertuig de beste service krijgt. Zo zorg je ook voor een vlotte en positieve klantreis. Samen met je collega’s ben je het gezicht en stem van ons bedrijf.

Wat ga je doen als callagent/klantenadviseur?

• Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefonische oproepen.
• Je verwerkt de binnenkomende mails en websiteberichten.
• Als eerste aanspreekpunt in de dienst "Naverkoop" adviseer en begeleid je de klanten.
• Je bespreekt hun vragen of situaties.
• Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op.
• Je plant afspraken in voor onze klanten.
• Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken.
• Telefonisch heb je de capaciteit om steeds met de glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten.

Gezocht profiel

• Klantgericht en resultaatgericht is ingesteld.
• Nauwkeurig werkt en goed kan plannen.
• Affiniteit heeft met de automobielsector.
• Een goede kennis heeft van MS Office pakketten.
• Woonachtig is in de regio.

Aanbod

• Een persoonlijke ontwikkelingstraject met een coach en evaluatiemomenten.
• Permanente opleidingen, bijscholing en training door professionals.
• Samenwerking in een dynamisch en fantastisch team.
• Aantrekkelijk en motiverend salarispakket.
• Maaltijdcheques.
• Hospitalisatieverzekering.
• 40-urenweek met 12 betaalde ADV dagen bovenop de wettelijke vakantie.
• Geen avond- en weekendwerk.

Zet je carrière in de hoogste versnelling en word de drijvende kracht in dit team!