Customer service logistiek

Functie omschrijving

Voor een gespecialiseerde speler in medische en temperatuur-kritische logistiek zoeken we een Customer Service Specialist die graag het verschil maakt in een omgeving waar timing, nauwkeurigheid en internationale opvolging cruciaal zijn.

Je komt terecht in een 24/7 gedreven context waar je samen met een ervaren team instaat voor het organiseren, opvolgen en veilig begeleiden van internationale zendingen die geen vertraging verdragen.

Wat doe je in deze rol?

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten wereldwijd, zowel telefonisch als via mail.

• Je maakt nieuwe transportopdrachten aan en zorgt dat alle klantverwachtingen correct worden geregistreerd.

• Je plant internationale zendingen, houdt rekening met douanevereisten, carrier-beperkingen en temperatuurgevoelige goederen.

• Je geeft heldere instructies door aan operations en volgt elke actieve zending nauwgezet op.

• Je monitort statusupdates, communiceert proactief met klanten en grijpt snel in bij problemen.

• Je ondersteunt klanten met documentatie, import/export-vragen en reglementering.

• Je werkt nauw samen met collega’s wereldwijd om een vlekkeloze doorstroom te garanderen.

• Je denkt mee na over verbeteringen en ondersteunt nieuwe collega’s waar nodig.

• Weekend- en avonddiensten maken deel uit van het teamrooster.

Je krijgt een rol met echte verantwoordelijkheid in een sector waar precisie en service letterlijk impact hebben. Je werkt internationaal, leert de logistiek achter kritische medische zendingen kennen en krijgt de kans om je expertise snel te verdiepen.

Gezocht profiel

• Je houdt overzicht in een internationale, snelbewegende logistieke omgeving.

• Je communiceert helder en professioneel, zowel intern als extern.

• Je werkt nauwkeurig, denkt mee en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers.

• Je schakelt snel, blijft rustig onder tijdsdruk en zoekt oplossingen.

• Je kan uitstekend werken in het Engels; NL of FR beheers je minstens één goed.

• Je werkt graag in team en hebt geen probleem met weekendshifts.

Aanbod

• Een job die ertoe doet – wat jij doet, maakt écht een verschil.

• Een bedrijf dat gelooft in goeie mensen op de juiste plek.

• Ruimte om door te groeien en te leren.

• Contract 37u – tijdelijk (6 maanden) met reële kans op vast na positieve evaluatie.

• Een intensieve internationale omgeving waar teamwerk centraal staat.

• Ruimte om te groeien in temperatuurcontrole, medische logistiek en douaneregelgeving.

• Een werkgever die inzet op professionaliteit, veiligheid en klantgerichte precisie.