Social Media & Customer Engagement Specialist (Duitstalig)

Functie omschrijving

Voor onze klant te Puurs zoeken wij een social media & customer engagement specialist met sterke kennis van het Duits.

Onze klant is een internationale speler die bedrijven helpt om verhalen, momenten en ervaringen tastbaar te maken via print- en photosolutions en all-in-one services.
Ze staan aan het begin van een digitale groeifase met nieuwe websites, segmentgerichte webshops en gerichte communicatieflows voor verschillende sectoren.

Jouw functie
• creëren van segmentgerichte content samen met marketing
• uitwerken en publiceren van social media posts, korte video’s, stories en mails
• meewerken aan e-mailflows en digitale mini-campagnes
• opvolgen van trends binnen de Duitstalige markt
• commercieel opvolgen van leads via telefoon, mail, chat en social media
• inspireren van klanten met toepassingen en nieuwigheden per segment
• detecteren van bijkomende noden zoals ondersteuning, uitbreiding of heractivatie
• verzamelen van feedback en vertalen naar concrete verbeteracties
• samenwerken met marketing, customer service en teamlead
• werken met CRM- en automation tools voor gestructureerde opvolging
• rapporteren van inzichten om de customer journey te versterken

Gezocht profiel

• Duits is je eerste of tweede taal (niveau C1/C2)
• vlotte kennis van Engels en/of Nederlands
• bachelor of gelijkwaardige ervaring in marketing, communicatie of digitale media
• sterke affiniteit met social media en digitale content
• goed gevoel voor taal en beeld
• digitaal vaardig en nieuwsgierig
• initiatief durven nemen
• zelfstandig kunnen werken en graag in team functioneren
• klantgericht en communicatief sterk

Aanbod

• voltijdse functie
• direct vast contract
• veelzijdige rol op het kruispunt van content, marketing en klantcontact
• veel ruimte voor eigen ideeën en initiatief
• opleidingen rond tools, producten en klantcommunicatie
• werken in inspirerende segmenten zoals horeca, vastgoed en uitvaart
• hecht team met focus op vertrouwen en autonomie
• marktconform loon met keuze in extralegale voordelen
• mogelijkheid tot bedrijfswagen
• tankkaart
• hospitalisatieverzekering
• maaltijdcheques
• flexibele werkuren