Technisch adviseur

Functie omschrijving

Voor onze klant in Herentals, een internationale machinebouwer, zoeken wij een Technical Field Support.

Je komt terecht in een productieomgeving waar hoogtechnologische machines worden ontwikkeld voor de productie van complexe fasteners en automotive onderdelen. De afdeling Service ondersteunt internationale klanten en zorgt voor een correcte opvolging van montage en aftersales

Wat je doet

Planning en organisatie

• Opstellen en bewaken van de planning voor techniekers
• Voorbereiden en coördineren van interne en externe montagewerken
• Afstemmen met alle betrokken partijen om projecten vlot te laten verlopen

Aanspreekpunt voor klanten

• Technische ondersteuning bieden aan internationale klanten (telefonisch en remote)
• Klantenbezoeken uitvoeren indien gewenst

Technische opvolging

• Proactief opvolgen van technische klantaanvragen en after-salesprojecten
• Bewaken van doelstellingen en deadlines

Schakel tussen klant en interne teams

• Afstemmen met engineering, aankoop en montage
• Transparante communicatie over voortgang van projecten
• Samenwerken om complexe dossiers correct af te ronden

Procesverbetering

• Meedenken over optimalisatie van processen en dienstverlening

Gezocht profiel

• Bachelor in een technische richting of gelijkwaardig door ervaring

• Goede kennis van MS Office
• Kennis van SAP en standaard machineprogrammatie is een plus
• Schema’s kunnen lezen (technisch, elektrisch, pneumatisch …)
• Zeer goede kennis Nederlands, goede kennis Duits en Engels
• Sterk in planning en organisatie
• Technisch inzicht en analytisch vermogen
• Klantgericht en communicatief
• Stressbestendig en flexibel

Aanbod

• Direct vast contract
• Marktconform salaris afhankelijk van ervaring
• Extralegale voordelen
• Glijdende werkuren en mogelijkheid tot thuiswerk
• 20 wettelijke vakantiedagen + 15 ADV-dagen
• Afwisselende functie binnen een internationale machinebouwer