Support Engineer Unified Communications

Functie omschrijving

Voor onze klant zoeken wij een Support Engineer Unified Communications.

Je komt terecht bij een gespecialiseerde Belgische speler binnen Unified Communications en VoIP-oplossingen. Het bedrijf ondersteunt installateurs en professionele klanten met oplossingen rond telefonie, videoconferencing en digitale communicatieplatformen. Ze combineren technische expertise met sterke service en blijven voortdurend investeren in nieuwe technologieën.

Binnen deze functie zorg je mee voor stabiele en performante communicatieomgevingen bij klanten. Je werkt op het kruispunt van support, infrastructuur en technologie.

Wat je doet

Je staat in voor de technische ondersteuning en opvolging van unified communications-oplossingen. Je analyseert problemen, denkt oplossingsgericht en zorgt dat systemen performant blijven draaien.

• Tweedelijns- en derdelijnssupport bieden voor UC-oplossingen
• Incidenten analyseren en oplossen
• Installeren, configureren en onderhouden van communicatieplatformen
• Ondersteunen van VoIP-, video- en samenwerkingsoplossingen
• Performantie en beschikbaarheid van systemen bewaken
• Samenwerken met interne IT-teams en externe leveranciers
• Technische documentatie en procedures opstellen
• Meewerken aan implementatie- en verbeterprojecten
• Nieuwe technologieën en trends opvolgen binnen UC en networking

Je komt terecht in een technische omgeving waar je dagelijks schakelt tussen support, infrastructuur en communicatieplatformen.

Gezocht profiel

• Diploma in IT, telecom of gelijkaardige richting
• Ervaring binnen unified communications of VoIP-support
• Kennis van VoIP, SIP, Teams, Zoom of gelijkaardige platformen
• Goede kennis van netwerken (LAN/WAN, VLAN, QoS)
• Analytisch sterk en oplossingsgericht
• Klantgerichte en servicegerichte ingesteldheid
• Goede kennis Nederlands én Frans
• Zelfstandig kunnen werken én sterk in teamverband

Technische kennis die mooi meegenomen is

• Microsoft Teams, 3CX, Cisco, Avaya …
• Monitoring- en troubleshootingtools
• Windows en/of Linux
• Basiskennis netwerksecurity

Aanbod

• Direct vast contract
• Voltijds
• Mooi salarispakket volgens ervaring
• Werken binnen een gespecialiseerde technische omgeving
• Veel variatie tussen support, infrastructuur en projecten
• Mogelijkheid om technisch verder te groeien
• Opleiding en ondersteuning binnen nieuwe technologieën
• Fijne werksfeer met korte communicatielijnen
• Stabiele onderneming met focus op innovatie en expertise