VoIP Support Engineer

Functie omschrijving

Voor onze klant zoeken wij een VoIP Support Engineer.

Je komt terecht bij een gespecialiseerde Belgische distributeur van Unified Communications- en VoIP-oplossingen. Het bedrijf ondersteunt installateurs en professionele klanten met telefonie via internet, cloudoplossingen en communicatieplatformen. Vanuit hun technische expertise bouwen ze dagelijks mee aan stabiele en performante communicatieomgevingen voor bedrijven.

Binnen deze rol ben je een belangrijke schakel tussen technologie, support en klantoplossingen.

Wat je doet

Je ondersteunt partners technisch en helpt hen bij installaties, configuraties en troubleshooting van VoIP-omgevingen.

• Remote support bieden via telefoon en schermovername
• Technische vragen analyseren en oplossen
• Correct documenteren en communiceren via het ticketsysteem
• Ondersteunen bij complexe technische offertes
• Begeleiden van trunking aanvragen en nummerporteringen
• Opzetten van instances op het cloudplatform
• Sporadisch onsite ondersteuning bieden samen met partners
• Meewerken aan technische oplossingen voor klanten
• Ondersteunen van het sales team bij technische vraagstukken

Je komt terecht in een technische supportomgeving waar je dagelijks schakelt tussen networking, telefonie, cloud en klantencontact.

Gezocht profiel

• Bachelor IT of gelijkwaardig door ervaring
• Ervaring met SIP/VoIP, networking en firewalls
• Kennis van VLAN’s, SIP trunks en M365
• 3CX is een sterke plus
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Probleemoplossend denken en zelfstandig kunnen werken
• Stressbestendig en klantgericht
• Teamplayer met verantwoordelijkheidsgevoel
• Goede kennis Nederlands en Frans
• Engels gebruik je vlot in contact met leveranciers
• Rijbewijs B

Aanbod

• Direct vast contract
• Voltijds
• Mooi salarispakket volgens ervaring
• Afwisselende technische functie met veel klantencontact
• Werken binnen een gespecialiseerde UC/VoIP omgeving
• Ruimte om technisch verder te groeien
• Werken met moderne cloud- en communicatieplatformen
• Fijne werksfeer binnen een technisch sterk team
• Stabiele onderneming met focus op innovatie en service